哈密市伊州區(qū)稅務局踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”為辦稅繳費服務再升級

　　天山網(wǎng)訊（通訊員王慧菲 譚麗麗 高雅報道）哈密市伊州區(qū)稅務局聚焦“高效辦成一件事”，積極開展“便民辦稅春風行動”，堅持踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，以伊州“楓·密”為抓手，加強與人社、醫(yī)保、房產(chǎn)等部門聯(lián)動，推動部門協(xié)作向縱深發(fā)展，進而為納稅人繳費人高效解決疑難雜癥，推動涉稅涉費矛盾問題化解在基層。
　　近日，在稅務部門與醫(yī)保部門的聯(lián)辦群里，醫(yī)保部門傳來一條無法繳費的個人信息。原來，靈活就業(yè)人員艾塞提·依沙克在“新疆稅務社保繳費”小程序上繳納靈活就業(yè)醫(yī)療保險時，始終顯示繳費失敗。經(jīng)了解，他家住沁城鄉(xiāng)牛毛泉村，需要長期服藥，擔心斷繳無法辦理醫(yī)保報銷事項，著急之下電話聯(lián)系了伊州區(qū)醫(yī)保局進行咨詢。這筆業(yè)務醫(yī)保部門第一時間轉(zhuǎn)交給了哈密市伊州區(qū)稅務局社保專干，通過核實并排查原因，協(xié)調(diào)進行處理，于當天順利完成了繳費。
　　“我近期要去醫(yī)院治療，擔心無法報銷，以為要跑好幾趟才能解決。沒想到根本不需要我出門辦理，就解決了問題，真是太好了！”艾塞提·依沙克在接到伊州區(qū)稅務局社保專干回訪電話時說道。
　　為優(yōu)化繳費人辦理社會保險費申報繳納業(yè)務的服務體驗，哈密市伊州區(qū)稅務局、人社局和醫(yī)保局精誠協(xié)作，共同建立社會保險費繳費服務快辦機制，妥善將社保費征繳過程中的矛盾問題化解在基層，實現(xiàn)社保費征繳爭議事項從“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸，切實保障繳費人合法權益。
　　哈密市伊州區(qū)稅務局自成立稅費爭議咨詢調(diào)解工作室以來，為解決納稅人繳費人困難訴求，一直與房產(chǎn)局、司法局等部門深度融合，建立數(shù)據(jù)信息共享機制，打造“不動產(chǎn)登記+稅務”業(yè)務聯(lián)動，統(tǒng)籌公職律師及人才庫等各領域人才資源，打造平時聯(lián)動“好用”、應急響應“管用”的金牌調(diào)解團隊高效化解稅費爭議，打造政務便捷服務。
　　“感謝稅務部門的幫助，這次能夠順利辦理不動產(chǎn)證，心里的一塊兒大石頭終于落地了?！蓖瓿蛇^戶的代金霞激動地說道。近日，代金霞準備過戶自己的二手房時，因轉(zhuǎn)讓時存在糾紛，造成房屋無法正常過戶。代金霞在稅務窗口反映了這個問題之后，哈密市伊州區(qū)稅務局與不動產(chǎn)登記中心了解具體情況，并安排本局公職律師積極調(diào)解此項涉稅爭議，最終當天就順利完成了不動產(chǎn)過戶登記。
　　截至目前，哈密市伊州區(qū)稅務局與多個部門單位建立共建共治共享機制，掛牌成立哈密市伊州區(qū)行政爭議調(diào)解中心（分中心），共計解決調(diào)解類事項12起，獲得納稅人繳費人一致好評。
　　哈密市伊州區(qū)稅務局將建立完善的稅費爭議處理機制，通過建立跨部門響應聯(lián)絡員機制、矛盾爭議處理聯(lián)席會議機制、納稅人繳費人矛盾爭議解決回訪機制等方式開展深度合作，將稅費矛盾爭議化解在基層、化解在現(xiàn)場、化解在萌芽，有效避免納稅人繳費人“多頭跑”“重復跑”，全面提升稅費爭議處理工作效能。