石榴快評｜政府大院變露營地，為民服務(wù)也可很“松弛”

　　岳燕云

　　青河縣這個名不見經(jīng)傳的小縣城，卻給許多游客留下了溫暖的記憶。近日，一位摩旅游客在網(wǎng)上點(diǎn)贊青河縣政府大院讓游客免費(fèi)露營的暖心舉措，并分享了他的見聞：辦公樓一樓二樓的衛(wèi)生間全天開放，并有24小時的熱水；露營游客可以隨意進(jìn)出大樓，在樓內(nèi)使用衛(wèi)生間并洗漱……總結(jié)這位游客的話，就一個核心意思——青河縣的政府大院是他旅途中的“暖心驛站”。而這里的“暖”，既有政府“急游客之所急”的主動擔(dān)當(dāng)，更有為民服務(wù)給人如沐春風(fēng)的“松弛感”。

　　為民服務(wù)的“松弛感”，是指一種讓群眾感到輕松、自然、無壓力的政務(wù)服務(wù)新狀態(tài)，而絕不是降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也不是管理松懈。就像好的設(shè)計(jì)追求“無設(shè)計(jì)感”，好的服務(wù)恰恰也在于讓人感受不到“被服務(wù)”的刻意。這種舉重若輕的能力，正是治理現(xiàn)代化的生動注腳。

　　現(xiàn)實(shí)中，與“松弛感”相對的往往是那種程序繁瑣、互動僵化的治理狀態(tài)。相較而言，“松弛感”的為民服務(wù)更能讓群眾在享受服務(wù)時獲得“無負(fù)擔(dān)體驗(yàn)”，這種體驗(yàn)不是簡單的便利，而是一種心理層面的舒適與自在，因此也更能贏得認(rèn)可。這也是為什么近年來越來越多的政府大院探索“開放模式”的原因。有的化身游客停車場，有的開放機(jī)關(guān)食堂，有的為企業(yè)辦展會，有的給農(nóng)民曬糧等，這些充滿“松弛感”的舉措，贏得群眾無數(shù)點(diǎn)贊。

　　當(dāng)然，我們?yōu)檎笤撼ㄩ_大門點(diǎn)贊，并不是要求所有政府部門都必須生搬硬套、一開了之。畢竟現(xiàn)實(shí)中，不同地區(qū)、不同層級的政府大院面臨的實(shí)際情況各異，有的受限于場地條件，有的需要平衡安全考量，有的還需完善配套管理措施，但這種創(chuàng)新理念，值得各級政府部門在不同服務(wù)場景中結(jié)合實(shí)際、因地制宜地探索實(shí)踐，進(jìn)而在民生各領(lǐng)域創(chuàng)造更多與群眾良性互動的“柔性接口”，讓公共服務(wù)如春風(fēng)化雨般浸潤百姓生活。

　　真正的親民，從來不需要刻意標(biāo)榜，而是自然融入那些讓群眾“不經(jīng)意間感到溫暖”的細(xì)節(jié)里。政府以開放包容的姿態(tài)，在為民服務(wù)中注入恰到好處的“松弛感”，讓群眾隨時能獲得需要的支持，讓百姓處處能感受到關(guān)懷的溫度。這樣的服務(wù)，正是“人民政府為人民”最生動的時代詮釋。當(dāng)這樣的互動成為常態(tài)，干群關(guān)系便會在潛移默化中消弭“距離感”，筑起“連心橋”，最終凝聚成深厚情誼與堅(jiān)實(shí)信任。