昆玉稅務(wù)局：錨定需求拓渠道 精準(zhǔn)聚焦優(yōu)服務(wù)

　　今年以來，國(guó)家稅務(wù)總局昆玉稅務(wù)局堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心，從納稅人繳費(fèi)人視角的“堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)”出發(fā)，持續(xù)優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)舉措，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)從“能辦可辦”向“好辦易辦”轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，讓納稅人繳費(fèi)人常沐“便民春風(fēng)”?！　　?/p>

　　增設(shè)專崗 異地業(yè)務(wù)“跨區(qū)辦”

　　“電子稅務(wù)局真方便，人在外地也能辦理逾期申報(bào)。有疑問時(shí)可遠(yuǎn)程連線稅務(wù)部門工作人員，效率高了不少！”剛辦理完業(yè)務(wù)的市民李建武表示。對(duì)于企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)和群眾異地辦事需求，昆玉稅務(wù)局借助征納互動(dòng)平臺(tái)，對(duì)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)建筑企業(yè)開展“一對(duì)一”在線預(yù)審、“面對(duì)面”遠(yuǎn)程幫辦教辦等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)納稅人“足不出戶”即可完成異地申報(bào)繳稅。8月以來，通過征納互動(dòng)平臺(tái)解決各類線上訴求300余件，納稅人的辦稅成本大大降低，辦稅體驗(yàn)也獲得了實(shí)實(shí)在在的提升。

　　踐行“楓橋”精神 打通稅費(fèi)服務(wù)“最后一公里”

　　市民劉亞軍因車輛購(gòu)置稅申報(bào)信息錯(cuò)誤導(dǎo)致無法上牌，在接收到信息后，第一時(shí)間聯(lián)系團(tuán)場(chǎng)稅費(fèi)服務(wù)點(diǎn)工作人員上門協(xié)助幫辦，解決了納稅人的燃眉之急?！澳銈冞@次真是幫了大忙了，非常感謝你們不厭其煩地幫我解決問題?！彼屑さ卣f，昆玉稅務(wù)局一直秉持著以納稅人繳費(fèi)人為中心的服務(wù)理念，不斷充實(shí)幫辦事項(xiàng)、拓寬服務(wù)渠道、優(yōu)化服務(wù)設(shè)施，積極響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人呼聲較高的高頻事項(xiàng)、熱點(diǎn)訴求、辦事堵點(diǎn)，進(jìn)一步降低納稅成本，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

　　打破數(shù)字鴻溝 特殊群體線下服務(wù)無死角

　　“現(xiàn)在年紀(jì)大了，眼睛有點(diǎn)看不清，多虧了稅務(wù)局工作人員的幫助，讓我享受到了暖心服務(wù)，及時(shí)完成了繳款！”今年63歲的阿卜拉·賽迪艾合買提由衷地說，隨著昆玉稅務(wù)局便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)不斷走深走實(shí)，便民的理念在辦稅繳費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)不斷體現(xiàn)。

　　昆玉稅務(wù)局在優(yōu)化線上服務(wù)的同時(shí)，持續(xù)改善線下服務(wù)，尤其針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，為他們?cè)O(shè)立專門窗口，提供更暖心、更貼心，更周全的服務(wù)，助力他們打破數(shù)字鴻溝。（通訊員 羅文?。?/p>