葡萄溝景區(qū)免門(mén)票：虧本買(mǎi)賣(mài)還是吸金密碼？

　　天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 賀江

　　“五一”假期每日9時(shí)許，吐魯番葡萄溝景區(qū)入口處便排起長(zhǎng)龍。達(dá)瓦孜民俗風(fēng)情園高空表演驚險(xiǎn)奪目，阿凡提游樂(lè)園里歡笑聲不斷，青蛙巷飄出烤包子的濃郁香氣，全新推出的“景區(qū)尋寶”“葡萄新娘巡游”等互動(dòng)項(xiàng)目貫穿全天。5月1日至5日，葡萄溝景區(qū)接待游客12.44萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)635.79%。

　　葡萄溝景區(qū)是吐魯番市唯一的國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，自2024年3月實(shí)行“一次購(gòu)票終身免票”，到2025年5月1日起實(shí)行免門(mén)票，這是吐魯番市探索“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”向“產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型的大膽嘗試。

5月1日，吐魯番葡萄溝景區(qū)入口處游客有序排隊(duì)。阿地力·阿力米提 攝

　　傳統(tǒng)門(mén)票經(jīng)濟(jì)還行不行

　　“免門(mén)票后，今年‘五一’假期對(duì)我們是一場(chǎng)大考。”吐魯番市文化體育廣播電視和旅游局黨組副書(shū)記、副局長(zhǎng)楊勇說(shuō)。這場(chǎng)“大考”背后，是吐魯番市長(zhǎng)達(dá)兩年的調(diào)研與論證。2023年，葡萄溝景區(qū)門(mén)票收入達(dá)1350萬(wàn)元，2024年實(shí)現(xiàn)“一次購(gòu)票終身免票”后，門(mén)票收入1287萬(wàn)元。對(duì)于一座以旅游興市為目標(biāo)的城市而言，這筆收入是否值得放棄？

　　答案來(lái)自多場(chǎng)“算大賬”的研討。吐魯番市召集文旅企業(yè)、商戶代表、專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)行多輪研討，并委托第三方機(jī)構(gòu)評(píng)估。結(jié)論是，傳統(tǒng)門(mén)票經(jīng)濟(jì)模式下，游客停留時(shí)間短、消費(fèi)單一，難以釋放全域旅游潛力。“因毗鄰烏魯木齊，多年前吐魯番發(fā)展旅游業(yè)解決的重點(diǎn)問(wèn)題是想方設(shè)法讓游客‘留一夜’，如今要讓游客‘反復(fù)來(lái)’。”楊勇說(shuō)，近年來(lái)吐魯番旅游業(yè)態(tài)系統(tǒng)性升級(jí)，當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)已將“一次性打卡”轉(zhuǎn)化為“持續(xù)性體驗(yàn)”，現(xiàn)在正向多元鏈?zhǔn)浇?jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。

　　轉(zhuǎn)型成效在“五一”假期中得到驗(yàn)證。5月1日至5日，葡萄溝景區(qū)推出桑葚采摘、百人納孜庫(kù)姆、《葡萄姑娘》沉浸式演藝等20多項(xiàng)精彩活動(dòng)，單日接待游客高達(dá)3.1萬(wàn)人次。與此同時(shí)，全市累計(jì)接待國(guó)內(nèi)游客120.01萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)28.24%；游客花費(fèi)10.12億元，同比增長(zhǎng)28.85%，創(chuàng)歷史新高。

　　這一變化在經(jīng)營(yíng)者身上體現(xiàn)得尤為明顯。吐魯番阿娜爾古麗莊園是民宿，也是自治區(qū)級(jí)研學(xué)基地。剛剛過(guò)去的“五一”假期，這里接待了一支50人的學(xué)生研學(xué)團(tuán)。吐魯番阿娜爾古麗莊園負(fù)責(zé)人魏東說(shuō)，葡萄溝景區(qū)免門(mén)票后，來(lái)自北上廣深等城市的研學(xué)游咨詢量更是大幅攀升。與此同時(shí)，免門(mén)票政策大幅降低了旅行社的運(yùn)營(yíng)成本，使得葡萄溝景區(qū)成為眾多旅行社的首推旅游目的地。越來(lái)越多的旅行社聯(lián)系魏東洽談研學(xué)游合作事宜，這讓他對(duì)莊園未來(lái)的研學(xué)游發(fā)展充滿信心。

　　打開(kāi)流量閘門(mén)后會(huì)怎樣

　　“免門(mén)票讓利看似‘割肉’，實(shí)則是打開(kāi)流量閘門(mén)?！逼咸褱暇皡^(qū)管委會(huì)副主任曹麗梅以數(shù)據(jù)展示變化：葡萄溝有2282戶居民、1.1萬(wàn)人，超七成居民吃上了“旅游飯”。2024年實(shí)行“一次購(gòu)票終身免票”后，景區(qū)二次消費(fèi)收入同比增長(zhǎng)30%，其中餐飲、民宿、文創(chuàng)貢獻(xiàn)超六成。今年“五一”假期，景區(qū)特色餐飲營(yíng)業(yè)額突破80萬(wàn)元，青蛙巷民宿入住率達(dá)100%，手工藝品銷(xiāo)售額同比翻番。

“五一”假期期間，游客在吐魯番葡萄溝景區(qū)拍照打卡。胡源 攝

　　“免門(mén)票后游客有更多選擇的空間，也更深入地體驗(yàn)到葡萄溝景區(qū)的新場(chǎng)景新業(yè)態(tài)?！逼咸褱暇用裢邿崴菇喩f(shuō)，2024年他將自家庭院改造成主題民宿，主推非遺制作體驗(yàn)、特色美食制作等內(nèi)容，沉浸式體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐穆?。今年“五一”假期，他家民宿每日爆滿。

　　來(lái)自重慶的游客李芳對(duì)此深有體會(huì)。她說(shuō)，葡萄溝景區(qū)成人門(mén)票一張是60元，一家四口就能節(jié)約240元。這筆錢(qián)可轉(zhuǎn)化為一頓特色美食或一晚民宿體驗(yàn)，“錢(qián)花得更值，還能感受更多當(dāng)?shù)匚幕！?/p>

　　“門(mén)票是流量入口，二次消費(fèi)才是變現(xiàn)閉環(huán)。”曹麗梅分析，當(dāng)景區(qū)從觀光目的地轉(zhuǎn)型為體驗(yàn)綜合體，游客停留時(shí)間從平均3小時(shí)延長(zhǎng)至6小時(shí)，消費(fèi)重心自然轉(zhuǎn)向餐飲、住宿、文創(chuàng)等鏈條。這一轉(zhuǎn)變倒逼景區(qū)持續(xù)創(chuàng)新場(chǎng)景：達(dá)瓦孜民俗風(fēng)情園高空表演推出攝影服務(wù)套餐，阿凡提游樂(lè)園開(kāi)發(fā)親子研學(xué)課程，非遺工坊推出定制手作體驗(yàn)……“只有讓游客‘愿意留、反復(fù)來(lái)’，門(mén)票的減法才能撬動(dòng)二次消費(fèi)的加法。”她說(shuō)。

　　更深層留客靠什么

　　免門(mén)票政策能否持續(xù)，核心在于能否培育“回頭客”。吐魯番市思路清晰：以精細(xì)化服務(wù)提升體驗(yàn)，以差異化產(chǎn)品創(chuàng)造粘性。

　　“五一”假期期間，就在吐魯番市各景區(qū)景點(diǎn)特色活動(dòng)如火如荼開(kāi)展的同時(shí)，吐魯番市文化體育廣播電視和旅游局聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、公安等多部門(mén)啟動(dòng)旅游服務(wù)質(zhì)量提升、導(dǎo)游執(zhí)業(yè)規(guī)范整治、強(qiáng)制消費(fèi)治理及安全生產(chǎn)大排查四大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，為游客體驗(yàn)保駕護(hù)航。

　　硬件升級(jí)方面，葡萄溝景區(qū)近兩年投入2.3億元完善基礎(chǔ)設(shè)施，完善景區(qū)數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)，為游客提供“一站式”服務(wù)；停車(chē)場(chǎng)擴(kuò)容至1750個(gè)車(chē)位，引入新能源充電樁；景區(qū)外圍開(kāi)通接送巴士，串聯(lián)起火焰山景區(qū)、坎兒井民俗園等周邊景區(qū)景點(diǎn)。軟件服務(wù)上，全市每年系統(tǒng)培訓(xùn)600名專(zhuān)業(yè)講解員，組建多語(yǔ)種服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供導(dǎo)覽講解、應(yīng)急救助、投訴調(diào)解等服務(wù)，游客滿意度提升至96%。

“五一”假期期間，游客在吐魯番葡萄溝景區(qū)青蛙巷觀看節(jié)目。胡源 攝

　　更深層的留客行動(dòng)在于打造“不可替代的體驗(yàn)”。吐魯番市圍繞打造世界歷史文化名城、世界級(jí)旅游目的地、國(guó)家全域旅游示范區(qū)、全疆文旅深度融合示范區(qū)和全疆旅游集散地“五個(gè)定位”，構(gòu)建四季產(chǎn)品體系：春季“新疆第一春·花開(kāi)吐魯番”杏花節(jié)吸引開(kāi)年游熱潮，夏季桑葚采摘季延續(xù)熱度，秋季絲綢之路葡萄節(jié)擦亮文化名片，冬季每周末開(kāi)展農(nóng)文旅主題活動(dòng)破解“半年閑”困局。

　　“要讓游客每個(gè)季節(jié)都有新期待?！睏钣抡f(shuō)，今年，吐魯番市將力爭(zhēng)接待游客突破4000萬(wàn)人次，游客花費(fèi)突破300億元。