天山時評丨當好“店小二”，也要當好“合伙人”

　　代立

　　今年自治區(qū)政府工作報告強調(diào)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。“持續(xù)優(yōu)化”不僅是時間上的延續(xù)，更是工作上的遞進，要在打造一流營商環(huán)境上下功夫，不僅提供一流的政策支持和機制支撐，更要當好一流的企業(yè)服務者、政務辦事員。

　　再優(yōu)惠的政策、再高效的機制，還是要靠人來運作、人來落實。人是決定營商環(huán)境良莠的決定性因素。一流的營商環(huán)境，要靠專業(yè)懂行的辦事員、服務員一磚一瓦構建起來。

　　在優(yōu)化營商環(huán)境工作中，更好實現(xiàn)在辦事效率上“提速”、在服務態(tài)度上“加溫”，就需要更多為企業(yè)服務的“店小二”參與其中。當好“店小二”，不是以高高在上的老掌柜、事不關己的旁觀者、冷硬塞責的辦事員的面目出現(xiàn)，而是要腿腳勤快、隨叫隨到、態(tài)度親和，匯聚惠企助企的暖流。

　　然而，一流的營商環(huán)境，不僅辦事要有“速度”“溫度”，更要有“深度”“精度”?！吧疃取本褪且尮ぷ鞲鼘I(yè)，“精度”就是讓服務更匹配。就拿網(wǎng)上一位創(chuàng)業(yè)博主的親身經(jīng)歷來說，當博主去申報項目時，辦事員發(fā)現(xiàn)企業(yè)團隊不善于包裝應用場景，就主動聯(lián)系了一個大學教授來當顧問，從而修復了他們創(chuàng)業(yè)的“bug”。這位博主不由得感嘆：“當?shù)氐霓k事員，比企業(yè)主還要懂產(chǎn)業(yè)鏈?！?/p>

　　做到比企業(yè)主、創(chuàng)業(yè)者還懂“產(chǎn)業(yè)鏈”，提供的政務服務就不僅是跑跑腿、審材料、走程序，而是穿針引線、搭橋鋪路的項目共建。這就是政務服務的升級版，是不合伙的合伙人，以主動擔責、“內(nèi)行”服務，促進企業(yè)茁壯成長、做大做強。

　　從“店小二”升級為“合伙人”，是營商環(huán)境優(yōu)化的持續(xù)動力，是促進精準服務、高效服務、科學服務的重要保障。在這個過程中，營商環(huán)境的共建者、服務者、辦事員，需要拓寬視野、發(fā)揮所長，摸準企業(yè)真正所需、切中企業(yè)發(fā)展癥結、共謀企業(yè)解困之策，把優(yōu)化營商環(huán)境當成分內(nèi)工作，提供更多具有參考價值、建設性意義的“增值”服務，給企業(yè)當好參謀、顧問、助手。

　　企業(yè)的時間成本、人力成本因環(huán)境優(yōu)化而不斷減低，企業(yè)的經(jīng)濟效益、創(chuàng)新效益因精準服務而持續(xù)翻倍的時候，“店小二”的辛勤勞動、“合伙人”的智慧貢獻才算起到了積極效應，一流營商環(huán)境的“一流”才能真正實現(xiàn)。