說(shuō)民生丨從“一站式”這個(gè)熱詞說(shuō)起

　　趙春華

　　前不久，天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)刊發(fā)了一則消息《新疆自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)里有了“一站式”爭(zhēng)端解決中心》，引起了受眾的好奇。爭(zhēng)端解決向來(lái)都不是某一個(gè)部門(mén)能拍板的事，特別是遇到復(fù)雜的情況，往往涉及多個(gè)部門(mén)和多個(gè)當(dāng)事人，怎樣才能做到“一站式”？

　　原來(lái)，這個(gè)中心是由法院、檢察院、市場(chǎng)監(jiān)督管理局等單位共同支持設(shè)立的，為企業(yè)提供的服務(wù)包括國(guó)際商事糾紛訴訟、調(diào)解、法律咨詢、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和合規(guī)性審查等各種法治服務(wù)。各部門(mén)的資源整合恰恰構(gòu)成了“一站式”爭(zhēng)端解決的基礎(chǔ)。

　　在百度詞條輸入“一站式”，給出的解釋是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為顧客提供更多的產(chǎn)品及服務(wù)，讓顧客在家里就能實(shí)現(xiàn)“一站式”選購(gòu)，這種全新的經(jīng)營(yíng)模式為顧客帶來(lái)的是更多的實(shí)惠及便利。也就是說(shuō)，“一站式”最先應(yīng)用的場(chǎng)景是為消費(fèi)者服務(wù)的，如今，打開(kāi)大大小小的媒體客戶端，你會(huì)發(fā)現(xiàn)“一站式”已經(jīng)成為熱詞。

　　《來(lái)這個(gè)公安政務(wù)服務(wù)中心巴州群眾可“一站式”辦理88項(xiàng)業(yè)務(wù)》《溫泉縣人民醫(yī)院推行“一站式”服務(wù)讓患者少跑腿少等待》《昌吉職業(yè)技術(shù)學(xué)院：打造服務(wù)型“一站式”學(xué)生社區(qū)》……越來(lái)越多的“一站式”背后，是政府職能部門(mén)權(quán)限的下放、政務(wù)服務(wù)的下沉，是“一切以人民為中心”的發(fā)展思想在基層一線結(jié)出的果實(shí)。當(dāng)然，它也對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的專業(yè)水平和協(xié)調(diào)能力提出了更高要求和更大考驗(yàn)，因?yàn)榱裂鄣牟粌H僅是掛在門(mén)口的牌匾，群眾更在意“一站式”服務(wù)的質(zhì)量。簡(jiǎn)而言之，好的服務(wù)，面子、里子都要有。

　　對(duì)辦事群眾和企業(yè)來(lái)說(shuō)，“辦起事來(lái)比以前更方便了”，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句評(píng)價(jià)就是對(duì)實(shí)打?qū)嵉墨@得感最好的表達(dá)。期待職能部門(mén)的步子能再邁大一些，讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓政務(wù)服務(wù)成為像家門(mén)口的便民超市那樣的存在。