新疆線(xiàn)下購(gòu)物無(wú)理由退貨累計(jì)金額突破1.19億元 消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化

　　天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)訊（記者索蓉芝 通訊員阿克瑪熱麗·巴格達(dá)力報(bào)道）7月24日，記者從自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，截至今年6月底，我區(qū)線(xiàn)下購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾單位已達(dá)2337家，累計(jì)退貨數(shù)量63.3萬(wàn)件，退貨金額突破1.19億元。同時(shí)，全區(qū)培育放心消費(fèi)承諾企業(yè)6697家，覆蓋商場(chǎng)、超市、旅游景區(qū)等多個(gè)領(lǐng)域，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系不斷完善，消費(fèi)環(huán)境持續(xù)向好。

　　為構(gòu)建安全放心的消費(fèi)環(huán)境，2023年，自治區(qū)26個(gè)部門(mén)印發(fā)《關(guān)于倡導(dǎo)開(kāi)展放心消費(fèi)承諾活動(dòng)的實(shí)施方案》，以“安全、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、維權(quán)”五個(gè)放心為核心，明確12個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)者需作出“品質(zhì)保證”“誠(chéng)信保證”“維權(quán)保證”等承諾。在此基礎(chǔ)上，自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局會(huì)同相關(guān)單位制定兩項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)，其中《放心消費(fèi)承諾工作指南通則》提出5大類(lèi)54項(xiàng)承諾指標(biāo)，《放心消費(fèi)承諾工作指南旅游景區(qū)》涵蓋7個(gè)方面72項(xiàng)指標(biāo)，為規(guī)范承諾單位運(yùn)營(yíng)提供了明確依據(jù)。目前，巴音郭楞蒙古自治州以1166家承諾企業(yè)居全區(qū)首位，吐魯番市730家承諾企業(yè)緊隨其后。

　　線(xiàn)下購(gòu)物無(wú)理由退貨政策的落地見(jiàn)效，成為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的重要抓手。早在2020年，自治區(qū)便印發(fā)《自治區(qū)線(xiàn)下無(wú)理由退貨指引（試行）》，2024年正式出臺(tái)《自治區(qū)線(xiàn)下無(wú)理由退貨指引》，明確退貨條件、流程及最低7天退貨時(shí)限，鼓勵(lì)商家作出更有利于消費(fèi)者的承諾。通過(guò)加強(qiáng)統(tǒng)籌推進(jìn)、規(guī)范管理、宣傳引導(dǎo)和激勵(lì)措施，各地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)推動(dòng)政策向縱深發(fā)展。承諾單位需在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置公示退貨范圍、流程等信息，目前，巴音郭楞蒙古自治州以488家承諾單位居全區(qū)首位，伊犁哈薩克自治州323家承諾單位位列第二。

　　自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管處處長(zhǎng)楊軍介紹，我區(qū)積極對(duì)接全國(guó)“消費(fèi)查”平臺(tái)，推動(dòng)線(xiàn)下購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾單位信息公示。截至目前，已有215家單位在該平臺(tái)展示企業(yè)信息及承諾內(nèi)容，消費(fèi)者可通過(guò)地區(qū)、企業(yè)名稱(chēng)等關(guān)鍵詞查詢(xún)，便捷享受維權(quán)服務(wù)。

　　從放心消費(fèi)承諾到無(wú)理由退貨政策的深化，新疆不斷織密消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)，既增強(qiáng)了消費(fèi)者的購(gòu)物信心，也倒逼經(jīng)營(yíng)者提升服務(wù)質(zhì)量，為激發(fā)市場(chǎng)活力、釋放消費(fèi)潛力注入強(qiáng)勁動(dòng)力。