新疆召開社會(huì)成人教育機(jī)構(gòu)行政指導(dǎo)會(huì)

　　天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)訊（記者索蓉芝報(bào)道）5月16日，針對(duì)近期消費(fèi)者集中反映的部分教育咨詢公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在虛假宣傳、價(jià)格欺詐、退費(fèi)難等問題，自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合自治區(qū)教育廳、自治區(qū)公安廳召開社會(huì)成人教育機(jī)構(gòu)行政指導(dǎo)會(huì)，就部分社會(huì)成人教育機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)中的虛假宣傳違法行為開展宣講與警示。

　　5月16日，針對(duì)近期消費(fèi)者集中反映的部分教育咨詢公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在虛假宣傳、價(jià)格欺詐、退費(fèi)難等問題，自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合自治區(qū)教育廳、自治區(qū)公安廳召開社會(huì)成人教育機(jī)構(gòu)行政指導(dǎo)會(huì)。記者 索蓉芝攝

　　為規(guī)范教育咨詢與培訓(xùn)市場(chǎng)秩序，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)處室圍繞合同管理、價(jià)格監(jiān)管、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、廣告宣傳等領(lǐng)域提出明確要求。

　　社會(huì)成人教育機(jī)構(gòu)需嚴(yán)格落實(shí)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，規(guī)范合同條款與預(yù)收費(fèi)行為。在合同管理方面，禁止利用格式條款免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者義務(wù)，確保條款清晰無歧義；應(yīng)明確告知學(xué)習(xí)難度與退費(fèi)規(guī)則，提供試聽試學(xué)服務(wù)，避免因信息不對(duì)稱引發(fā)糾紛；預(yù)收費(fèi)管理上，機(jī)構(gòu)必須與學(xué)員簽訂書面合同，明確服務(wù)內(nèi)容、價(jià)款、退費(fèi)方式等關(guān)鍵事項(xiàng)，切實(shí)保障消費(fèi)者知情權(quán)與選擇權(quán)。

　　社會(huì)成人教育機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，杜絕虛假宣傳行為。禁止虛構(gòu)合作院校、授權(quán)資質(zhì)，或宣稱“保過拿證”“內(nèi)部渠道”等不實(shí)信息；不得混淆“咨詢”與“培訓(xùn)”概念，隱瞞服務(wù)真實(shí)范圍；嚴(yán)禁偽造學(xué)員案例、篡改用戶評(píng)價(jià)。違反上述規(guī)定將面臨20萬至200萬元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，涉嫌犯罪的移送司法機(jī)關(guān)。

　　同時(shí)，社會(huì)成人教育機(jī)構(gòu)需嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》，落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)與公平定價(jià)原則。明碼標(biāo)價(jià)需清晰公示服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)規(guī)則等信息，禁止虛標(biāo)價(jià)格、標(biāo)價(jià)外加價(jià)或拆分項(xiàng)目變相漲價(jià)；嚴(yán)禁謊稱政府定價(jià)、虛假折價(jià)、不履行價(jià)格承諾等價(jià)格欺詐行為。定價(jià)應(yīng)遵循公平、合法原則，以成本與市場(chǎng)供求為依據(jù)。

　　自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，社會(huì)成人教育機(jī)構(gòu)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中，要嚴(yán)格對(duì)照此次會(huì)議提出的各項(xiàng)要求，逐條逐項(xiàng)落實(shí)到位，建立健全內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，確保每一個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)都符合法律法規(guī)的規(guī)定。同時(shí)，希望各機(jī)構(gòu)能夠以此次約談為契機(jī)，深刻反思自身存在的問題，主動(dòng)開展自查自糾，積極配合監(jiān)管部門的工作。只有所有教育機(jī)構(gòu)共同努力，嚴(yán)格自律，才能真正營(yíng)造出一個(gè)讓消費(fèi)者放心、安心的公平有序的教育培訓(xùn)市場(chǎng)環(huán)境，推動(dòng)行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。