踐四力 改文風(fēng)丨社區(qū)騎手伙伴來(lái)了

　　天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 魏紅萍

　　“嘀嘀……”伴隨輕聲低鳴，一輛美團(tuán)外賣小哥的“輕騎”，緩緩?fù)Ｔ跒豸斈君R市沙依巴克區(qū)平頂山街道青河路社區(qū)門前。5月16日，騎手商建國(guó)取下頭盔，熟絡(luò)地與社區(qū)工作人員打招呼后，走進(jìn)社區(qū)辦公室。

　　36歲的騎手商建國(guó)從事外賣配送已經(jīng)2年多了，每天穿梭在青河路社區(qū)的大街小巷。今年除了外賣配送外，他又多了一個(gè)新的身份——“社區(qū)治理伙伴”，在接單、送單的空余時(shí)間，他會(huì)把目光停留在社區(qū)建設(shè)上，參與社區(qū)組織的公益活動(dòng)，幫助需要幫助的老年人，及時(shí)將看到的各類信息反饋給社區(qū)。

　　“送外賣拼的是速度，之前我每天就是接單送單，別的事情也不關(guān)注。現(xiàn)在不一樣了，我有了一份責(zé)任，和配送一樣很重要?！鄙探▏?guó)說(shuō)。

5月16日，在烏魯木齊市沙依巴克區(qū)青河路社區(qū)，每家愛心商鋪的門上都張貼著為騎手服務(wù)的提示內(nèi)容。天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 秦鵬攝

　　青河路社區(qū)正在著手實(shí)施的“騎手伙伴計(jì)劃”，已經(jīng)讓更多像商建國(guó)這樣的新就業(yè)群體，成為社區(qū)基層社會(huì)治理的新生力量。

　　青河路社區(qū)很多居民都知道之前發(fā)生的外賣騎手化身消防員，見義勇為幫助奶茶店及時(shí)滅火的事。4月8日，騎手艾孜買提江·阿布來(lái)孜在萬(wàn)科璟曜里小區(qū)的一家奶茶店等待取餐時(shí)，操作間內(nèi)一名店員使用手持噴火槍不慎引發(fā)火情，慌亂中店員扔下閥門失控的噴火槍，致使火苗躥出……危急時(shí)刻，艾孜買提江箭步?jīng)_上前，接過(guò)店員手中的滅火器，“拔銷、握管、壓閥”一氣呵成，僅用26秒便將火勢(shì)撲滅。

　　青河路社區(qū)常住人口5800余人，以中央郡小區(qū)為核心，周邊配套的商業(yè)區(qū)里有美食街和步行廣場(chǎng)，各類商鋪164家，居民的網(wǎng)約配送需求旺盛，僅美團(tuán)外賣騎手就有近200人，社區(qū)逐步將他們納入“騎手伙伴計(jì)劃”中。

　　今年以來(lái)，青河路社區(qū)充分考慮新就業(yè)群體需求，創(chuàng)新構(gòu)建“摸底—培訓(xùn)—互動(dòng)”全鏈條服務(wù)機(jī)制。通過(guò)精準(zhǔn)調(diào)查摸底，了解新就業(yè)群體真實(shí)意愿，及時(shí)幫助他們解決實(shí)際困難；通過(guò)資源整合，調(diào)動(dòng)商業(yè)區(qū)內(nèi)的商鋪聯(lián)動(dòng)人脈，推動(dòng)新就業(yè)群體從“服務(wù)對(duì)象”向“治理伙伴”轉(zhuǎn)變。

　　“我每天穿梭在社區(qū)里，哪里交通擁堵、哪里環(huán)境衛(wèi)生不好、哪里有老人需要幫助，我隨時(shí)都能通過(guò)微信和社區(qū)聯(lián)系?！鄙探▏?guó)說(shuō)，社區(qū)會(huì)根據(jù)反饋及時(shí)協(xié)調(diào)解決，形成了“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—反饋問(wèn)題—解決問(wèn)題”的閉環(huán)機(jī)制。

　　為了讓更多的騎手加入其中，青河路社區(qū)在實(shí)施“騎手伙伴計(jì)劃”后，開展了“星夜問(wèn)騎”行動(dòng)，組織黨員干部利用夜間配送低峰期與騎手結(jié)對(duì)子。

　　說(shuō)到“星夜問(wèn)騎”行動(dòng)，青河路社區(qū)黨委書記張麗麗笑著說(shuō)：“有天很晚下班，遇到幾個(gè)外賣小哥還在等單，我就主動(dòng)上前和一個(gè)小哥聊，不僅得到信任，還加了微信?！?/p>

　　就這樣，每天下班后，青河路社區(qū)的黨員干部們都會(huì)沿街尋訪，與等待在商鋪前、馬路邊的騎手拉家常、詢問(wèn)需求，慢慢地和騎手交朋友，目前社區(qū)的黨員干部已經(jīng)和騎手100%結(jié)對(duì)子。

　　青河路社區(qū)主任穆新梅說(shuō)：“在結(jié)對(duì)子的過(guò)程中，我們了解到商建國(guó)是黨員，便強(qiáng)化了他的帶頭作用，讓他成為治理伙伴的骨干力量。”

　　“我有個(gè)3歲多的孩子，還沒有找到合適的托幼場(chǎng)所，社區(qū)得知后積極幫助我協(xié)調(diào)，現(xiàn)在孩子有地方去了，我也能安心工作了?！鄙探▏?guó)說(shuō)，社區(qū)處處為騎手著想，騎手也千方百計(jì)為社區(qū)分擔(dān)。

5月16日，在烏魯木齊市沙依巴克區(qū)青河路社區(qū)，愛心眼鏡店店主正在為騎手商建國(guó)進(jìn)行眼部篩查。天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 秦鵬攝

　　如今，在青河路社區(qū)形成了互助共治的機(jī)制，有效解決了新就業(yè)群體的實(shí)際困難，也讓他們感受到社區(qū)的溫暖和關(guān)懷，增強(qiáng)了他們的歸屬感和責(zé)任感。

　　烏市沙依巴克區(qū)平頂山街道黨工委書記王海燕說(shuō)，青河路社區(qū)黨委充分利用新就業(yè)群體分布廣、流動(dòng)性強(qiáng)、與群眾聯(lián)系密切的特點(diǎn)，推動(dòng)新就業(yè)群體成為基層治理的好幫手，讓社區(qū)治理更具活力、城市發(fā)展更有溫度。

　　記者手記

　　在烏魯木齊市沙依巴克區(qū)青河路社區(qū)，外賣騎手們正成為基層治理的“輕騎”新力量。他們不僅是城市的“擺渡人”，更是社區(qū)的“守護(hù)者”和“建設(shè)者”，為基層治理注入了新的活力。

　　外賣騎手群體具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。他們穿梭于大街小巷，對(duì)社區(qū)環(huán)境和居民需求有著敏銳的感知能力。正如烏市沙依巴克區(qū)平頂山街道黨工委書記王海燕所說(shuō)，輕騎的力量不容小覷，要讓這支輕騎成為基層治理的“民情前哨”，用“順手幫一把”“捎帶做一事”的方式，引導(dǎo)新就業(yè)群體融入基層治理，提升基層治理效能。

　　社區(qū)也通過(guò)“騎手伙伴計(jì)劃”和“星夜問(wèn)騎”行動(dòng)，與騎手們建立了緊密的聯(lián)系，社區(qū)的黨員干部利用睌間配送低峰期與騎手結(jié)對(duì)，通過(guò)微信溝通、清單服務(wù)解決騎手的各種訴求，不斷增強(qiáng)騎手們的歸屬感和責(zé)任感。

　　未來(lái)，外賣力量在基層治理中的作用將更加凸顯。隨著社區(qū)與騎手合作的不斷深化，騎手們可以成為社區(qū)宣傳的“流動(dòng)窗口”，傳遞政策信息，普及法律知識(shí)；他們也可以成為社區(qū)服務(wù)的“延伸觸角”，為獨(dú)居老人、特殊群體提供幫助。通過(guò)進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制和服務(wù)保障，騎手們將更有動(dòng)力參與到基層治理中，為構(gòu)建和諧社區(qū)發(fā)揮更大作用。